Wichtig – Bitte zuerst lesen
Lösche den Scooter nicht aus der Xiaomi Home App. Nach dem Entfernen kann das Gerät nicht erneut gekoppelt werden und muss kostenpflichtig durch den Xiaomi Support entkoppelt werden. Wir übernehmen keine Haftung für Folgen, die durch das eigenständige Entfernen des Geräts aus der App entstehen.
Das elektronische Schloss deines Xiaomi E-Scooters lässt sich nicht entsperren? Gehe die folgenden Schritte der Reihe nach durch.
Voraussetzungen prüfen
Vor dem Start sicherstellen Bluetooth aktiv · Standort/GPS aktiv · Stabile Internetverbindung · Smartphone max. 5 m vom Scooter · App-Berechtigungen (Bluetooth, Standort, Netzwerk) erteilt · Seitenständer eingeklappt · Akku ausreichend geladen (mind. 50 %)
Schritt für Schritt
1
In der App entsperren
Xiaomi Home App öffnen → Gerätekarte antippen → «Entsperren» tippen. Bei manchen App-Versionen muss nach rechts gewischt werden (Slide-to-Unlock).
Xiaomi Home App öffnen → Gerätekarte antippen → «Entsperren» tippen. Bei manchen App-Versionen muss nach rechts gewischt werden (Slide-to-Unlock).
2
Bluetooth neu starten
Bluetooth aus → 10 Sek. warten → wieder ein. App vollständig schliessen. Scooter aus- und wieder einschalten. App öffnen → verbinden → entsperren.
Bluetooth aus → 10 Sek. warten → wieder ein. App vollständig schliessen. Scooter aus- und wieder einschalten. App öffnen → verbinden → entsperren.
3
Region, App- & Firmware-Version prüfen
Region: Profil → Zusätzliche Einstellungen → Region → korrekte Region wählen
App-Update: Profil → Zusätzliche Einstellungen → Nach Updates suchen
Firmware: Gerätekarte → Firmware-Update → Nach Updates suchen
Region: Profil → Zusätzliche Einstellungen → Region → korrekte Region wählen
App-Update: Profil → Zusätzliche Einstellungen → Nach Updates suchen
Firmware: Gerätekarte → Firmware-Update → Nach Updates suchen
4
Bluetooth-Reset am Scooter
Gashebel ganz durchdrücken und halten → Power-Knopf 5× schnell drücken → Piepton abwarten. Danach in der App neu verbinden und entsperren.
Die genaue Tastenkombination kann je nach Modell abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
Gashebel ganz durchdrücken und halten → Power-Knopf 5× schnell drücken → Piepton abwarten. Danach in der App neu verbinden und entsperren.
Die genaue Tastenkombination kann je nach Modell abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
5
App-Cache leeren / App neu installieren
Android: Einstellungen → Apps → Xiaomi Home → Speicher → Cache leeren
iOS: App deinstallieren → neu aus dem App Store installieren
Danach erneut anmelden, Scooter verbinden und entsperren.
Android: Einstellungen → Apps → Xiaomi Home → Speicher → Cache leeren
iOS: App deinstallieren → neu aus dem App Store installieren
Danach erneut anmelden, Scooter verbinden und entsperren.
6
Werkseinstellungen über die App zurücksetzen
Xiaomi Home → Gerätekarte → Menü → «Werkseinstellungen wiederherstellen» → bestätigen. Alle persönlichen Einstellungen (Tempolimit, Rekuperation etc.) gehen verloren.
Der genaue Menüpfad kann je nach Modell und App-Version abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
Xiaomi Home → Gerätekarte → Menü → «Werkseinstellungen wiederherstellen» → bestätigen. Alle persönlichen Einstellungen (Tempolimit, Rekuperation etc.) gehen verloren.
Der genaue Menüpfad kann je nach Modell und App-Version abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
7
Support kontaktieren
Kein Erfolg? Melde dich über unser Kontaktformular. Seriennummer und Kaufbeleg bereithalten.
Kein Erfolg? Melde dich über unser Kontaktformular. Seriennummer und Kaufbeleg bereithalten.
Gut zu wissen
Anfahrhilfe: Viele Modelle starten den Motor erst ab ca. 5 km/h. Scooter kurz anschieben und dann Gas geben – das ist kein Motorlock, sondern normales Verhalten.
Bluetooth-Sperre: Die elektronische Sperre ist eine Komfortfunktion und kein Ersatz für ein mechanisches Schloss. Zur zuverlässigen Sicherung empfehlen wir zusätzlich ein physisches Schloss.
QR-Code: Bewahre den QR-Code deines Scooters jederzeit sorgfältig auf. Dieser wird für die Kopplung mit der App benötigt und kann im Falle eines Verlusts nur kostenpflichtig neu erstellt werden.
Bluetooth-Sperre: Die elektronische Sperre ist eine Komfortfunktion und kein Ersatz für ein mechanisches Schloss. Zur zuverlässigen Sicherung empfehlen wir zusätzlich ein physisches Schloss.
QR-Code: Bewahre den QR-Code deines Scooters jederzeit sorgfältig auf. Dieser wird für die Kopplung mit der App benötigt und kann im Falle eines Verlusts nur kostenpflichtig neu erstellt werden.
Die Angaben basieren auf offiziellen Xiaomi-Herstellerinformationen und sind ohne Gewähr. Die beschriebenen Tastenkombinationen und Reset-Vorgänge können je nach Modell abweichen – bitte konsultiere zusätzlich die Bedienungsanleitung deines Scooters.
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