Du hast deinen Xiaomi Account vergessen, den Scooter mit dem falschen Handy gekoppelt oder einen bereits gekoppelten E-Scooter gekauft? Wir lassen den Scooter für dich entkoppeln, damit du ihn neu verbinden kannst.
Diese Angaben benötigen wir
Damit wir die Entkopplung bei Xiaomi beantragen können, teilst du uns am besten alles auf einmal mit:
Sende uns diese vier Angaben zu. Sobald sie vollständig vorliegen, schicken wir dir den Zahllink.
Kosten und Bearbeitungszeit
So läuft es ab
Häufige Rückfragen
Wie bezahle ich die CHF 25.–?
Über einen Zahllink, den wir dir per E-Mail schicken, sobald deine Angaben vollständig sind. Erst nach Zahlungseingang beantragen wir die Entkopplung bei Xiaomi.
Ich habe den Zahllink nicht erhalten.
Schau bitte im Spam-Ordner nach. Den Link verschicken wir erst, wenn alle vier Angaben vorliegen.
Mein Scooter wurde im Ausland gekauft. Könnt ihr trotzdem helfen?
Nein. Für Geräte aus dem Ausland ist der Xiaomi Support des Kauflandes zuständig: mi.com/global/support/contact. Das gilt auch, wenn du heute in der Schweiz wohnst.
Bleiben meine Fahrdaten erhalten?
Nein. Bei der Entkopplung wird der Scooter vom bisherigen Konto getrennt. Gespeicherte Fahrdaten gehen dabei verloren.
Kann ich die Entkopplung selbst durchführen?
Nein. Die Freigabe erfolgt nur durch Xiaomi und ist aus Sicherheitsgründen an den Kaufnachweis gebunden.
Ich finde die DID-Nummer nicht. Was nun?
Ein Foto des QR-Pairing-Codes am Scooter genügt. Achte darauf, dass der Code vollständig und scharf zu sehen ist.
Der QR-Pairing-Code fehlt oder ist beschädigt.
Dann kann der Code neu erstellt werden. Das ist ein eigener Service, ebenfalls für CHF 25.–.
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