Important – Please read first
Do not delete the scooter from the Xiaomi Home App. Once removed, the device cannot be re-paired and must be unpaired by Xiaomi support for a fee. We accept no liability for consequences resulting from independently removing the device from the app.
Unable to unlock the electronic lock on your Xiaomi e-scooter? Follow these steps in order.
Prerequisites
Before you start, make sure Bluetooth enabled · Location/GPS enabled · Stable internet connection · Phone within 5 m of scooter · App permissions (Bluetooth, location, network) granted · Kickstand folded in · Battery sufficiently charged (min. 50%)
Step by step
1
Unlock via the app
Open Xiaomi Home app → tap device card → tap "Unlock". On some app versions you need to swipe right (slide-to-unlock).
Open Xiaomi Home app → tap device card → tap "Unlock". On some app versions you need to swipe right (slide-to-unlock).
2
Restart Bluetooth
Bluetooth off → wait 10 sec → back on. Fully close the app. Turn scooter off and on. Reopen app → connect → unlock.
Bluetooth off → wait 10 sec → back on. Fully close the app. Turn scooter off and on. Reopen app → connect → unlock.
3
Check region, app & firmware version
Region: Profile → Additional settings → Region → select correct region
App update: Profile → Additional settings → Check for updates
Firmware: Device card → Firmware update → Check for updates
Region: Profile → Additional settings → Region → select correct region
App update: Profile → Additional settings → Check for updates
Firmware: Device card → Firmware update → Check for updates
4
Bluetooth-Reset am Scooter
Gashebel ganz durchdrücken und halten → Power-Knopf 5× schnell drücken → Piepton abwarten. Danach in der App neu verbinden und entsperren.
Die genaue Tastenkombination kann je nach Modell abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
Gashebel ganz durchdrücken und halten → Power-Knopf 5× schnell drücken → Piepton abwarten. Danach in der App neu verbinden und entsperren.
Die genaue Tastenkombination kann je nach Modell abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
5
App-Cache leeren / App neu installieren
Android: Einstellungen → Apps → Xiaomi Home → Speicher → Cache leeren
iOS: App deinstallieren → neu aus dem App Store installieren
Danach erneut anmelden, Scooter verbinden und entsperren.
Android: Einstellungen → Apps → Xiaomi Home → Speicher → Cache leeren
iOS: App deinstallieren → neu aus dem App Store installieren
Danach erneut anmelden, Scooter verbinden und entsperren.
6
Werkseinstellungen über die App zurücksetzen
Xiaomi Home → Gerätekarte → Menü → «Werkseinstellungen wiederherstellen» → bestätigen. Alle persönlichen Einstellungen (Tempolimit, Rekuperation etc.) gehen verloren.
Der genaue Menüpfad kann je nach Modell und App-Version abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
Xiaomi Home → Gerätekarte → Menü → «Werkseinstellungen wiederherstellen» → bestätigen. Alle persönlichen Einstellungen (Tempolimit, Rekuperation etc.) gehen verloren.
Der genaue Menüpfad kann je nach Modell und App-Version abweichen – bitte konsultiere die Bedienungsanleitung deines Scooters.
7
Support kontaktieren
Kein Erfolg? Melde dich über unser Kontaktformular. Seriennummer und Kaufbeleg bereithalten.
Kein Erfolg? Melde dich über unser Kontaktformular. Seriennummer und Kaufbeleg bereithalten.
Gut zu wissen
Anfahrhilfe: Viele Modelle starten den Motor erst ab ca. 5 km/h. Scooter kurz anschieben und dann Gas geben – das ist kein Motorlock, sondern normales Verhalten.
Bluetooth-Sperre: Die elektronische Sperre ist eine Komfortfunktion und kein Ersatz für ein mechanisches Schloss. Zur zuverlässigen Sicherung empfehlen wir zusätzlich ein physisches Schloss.
QR-Code: Bewahre den QR-Code deines Scooters jederzeit sorgfältig auf. Dieser wird für die Kopplung mit der App benötigt und kann im Falle eines Verlusts nur kostenpflichtig neu erstellt werden.
Bluetooth-Sperre: Die elektronische Sperre ist eine Komfortfunktion und kein Ersatz für ein mechanisches Schloss. Zur zuverlässigen Sicherung empfehlen wir zusätzlich ein physisches Schloss.
QR-Code: Bewahre den QR-Code deines Scooters jederzeit sorgfältig auf. Dieser wird für die Kopplung mit der App benötigt und kann im Falle eines Verlusts nur kostenpflichtig neu erstellt werden.
Die Angaben basieren auf offiziellen Xiaomi-Herstellerinformationen und sind ohne Gewähr. Die beschriebenen Tastenkombinationen und Reset-Vorgänge können je nach Modell abweichen – bitte konsultiere zusätzlich die Bedienungsanleitung deines Scooters.
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