Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Entscheidend ist also das Timing – informiere uns am besten so schnell wie möglich.
Diese Angaben benötigen wir
Damit wir die Stornierung sofort bearbeiten können, teilst du uns am besten alles auf einmal mit:
Informiere uns mit diesen Angaben – wir prüfen umgehend, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
So läuft die Stornierung ab
Bestellung ist bereits unterwegs?
Sobald das Paket an die Post übergeben wurde, lässt sich die Bestellung nicht mehr stornieren. Dann hast du zwei Möglichkeiten:
Häufige Rückfragen
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach der Stornierung erfolgt die Gutschrift über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Anbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Kann ich nur einen einzelnen Artikel stornieren?
Ja. Gib einfach an, welche Position betroffen ist – die übrigen Artikel werden normal versendet.
Was passiert, wenn ich die Annahme verweigere und das Paket geöffnet war?
Bei verweigerter Annahme bleibt das Paket ungeöffnet – deshalb ist dieser Weg unkompliziert. Wurde das Paket bereits angenommen und geöffnet, greift stattdessen das Rückgaberecht mit seinen Bedingungen.
Fallen bei einer Stornierung Kosten an?
Nein. Wird die Bestellung vor dem Versand gestoppt oder die Annahme verweigert, entstehen keine Gebühren.
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