QR-Pairing-Code verloren oder beschädigt – was tun?

Diese Angaben benötigen wir

Damit wir den Code bei Xiaomi anfordern können, teilst du uns am besten alles auf einmal mit:

Sende uns diese drei Angaben zu. Sobald sie vollständig vorliegen, schicken wir dir den Zahllink.

Kosten und Bearbeitungszeit

So läuft es ab

Häufige Rückfragen

Wie bezahle ich die CHF 25.–?
Über einen Zahllink, den wir dir per E-Mail schicken, sobald deine Angaben vollständig sind. Erst nach Zahlungseingang beantragen wir den Code bei Xiaomi.

Ich habe den Zahllink nicht erhalten.
Schau bitte im Spam-Ordner nach. Den Link verschicken wir erst, wenn Seriennummer, Kaufquittung und Modellbezeichnung vorliegen.

Mein Scooter wurde im Ausland gekauft. Könnt ihr trotzdem helfen?
Nein. Für Geräte aus dem Ausland ist der Xiaomi Support des Kauflandes zuständig: mi.com/global/support/contact. Das gilt auch, wenn du heute in der Schweiz wohnst.

Der Scooter ist noch mit einem anderen Konto gekoppelt. Hilft mir ein neuer QR-Code?
Nein. Dann muss der Scooter zuerst entkoppelt werden. Das ist ein eigener Service, ebenfalls für CHF 25.–.

Ist der QR-Pairing-Code dasselbe wie der QR-Code am Reifen?
Nein. Der QR-Code am Reifen kennzeichnet nur das Bauteil. Zum Koppeln mit der App brauchst du den QR-Pairing-Code.

Ich finde die Seriennummer nicht. Was nun?
Ist das Etikett am Trittbrett nicht mehr lesbar, schick uns ein Foto davon sowie Fotos vom QR-Code am Hinterrad und vom Aufkleber an der Lenkerstange. Damit können wir das Gerät oft trotzdem zuordnen.

Kann ich den Code selbst bei Xiaomi anfordern?
Nein. Für Geräte aus der Schweiz läuft die Neuerstellung über uns, damit der Kaufnachweis geprüft werden kann.