An deinem Xiaomi Scooter findest du an drei Stellen eine Nummer. Nur eine davon ist die offizielle Seriennummer (SN): die Nummer an der seitlichen Kante des Trittbretts. Sie hat das Format 54321/BFAC1234567.
Positionen am Gerät
Seriennummer nicht mehr lesbar?
Ist das Etikett am Trittbrett beschädigt oder abgerieben, können wir dein Gerät auch anders zuordnen. Dafür benötigen wir diese Angaben:
Sende uns diese Angaben zu. Sobald alles vorliegt, prüfen wir die Zuordnung und melden uns bei dir.
Häufige Rückfragen
Mein Scooter wurde im Ausland gekauft. Könnt ihr trotzdem helfen?
Nein. Für Geräte aus dem Ausland ist der Xiaomi Support des Kauflandes zuständig: mi.com/global/support/contact. Das gilt auch, wenn du heute in der Schweiz wohnst.
Wofür brauche ich die Seriennummer?
Vor allem bei einem Garantiefall und wenn der Scooter entkoppelt werden soll. Mit der Seriennummer ordnen wir dein Gerät eindeutig zu.
Ist die Seriennummer dasselbe wie die DID-Nummer?
Nein. Die DID-Nummer erscheint im Fehlercode, wenn du den Scooter koppeln willst. Sie hat das Format blt.3.135ofxxxxxxxxxxxx oder 1XX24XX6X. Die Seriennummer findest du nur am Trittbrett.
Reicht die Nummer am Reifen oder an der Lenkerstange?
Nein. Diese Nummern kennzeichnen nur einzelne Bauteile. Sie helfen uns nur, wenn die Seriennummer am Trittbrett nicht mehr lesbar ist.
Steht die Seriennummer auch auf der Verpackung?
Oft ja, auf dem Etikett der Originalverpackung. Bewahre die Verpackung deshalb am besten auf.
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