Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht. Kein Problem: Innerhalb der Rückgabefrist kannst du den Artikel per Post an uns zurücksenden.
Rückgabefrist und Voraussetzungen
Diese Angaben benötigen wir
So können wir deine Rückgabe sofort bearbeiten:
Sende uns diese Angaben zu. Sobald alles vorliegt, prüfen wir die Rückgabe und melden uns mit den Informationen zum Rückversand.
So läuft es ab
Häufige Rückfragen
Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?
Nein, das ist nicht nötig. Ein kurzer Hinweis hilft uns aber, unser Angebot zu verbessern.
Ich habe das Produkt schon ausgepackt und ausprobiert. Geht die Rückgabe noch?
Ist die Verpackung geöffnet oder hat das Produkt Gebrauchsspuren, können wir es nur gegen eine Bearbeitungspauschale oder unter Umständen gar nicht zurücknehmen.
Das Produkt funktioniert nicht richtig. Ist das auch eine Rückgabe?
Nein. Bei einem Defekt gilt die Garantie. Beschreib uns in diesem Fall den Fehler und schick uns die Kaufquittung mit.
Kann ich das Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Gib den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel im Onlineshop neu.
Kann ich den Artikel persönlich vorbeibringen?
Nein. Rückgaben laufen ausschliesslich per Post.
Weitere Informationen findest du unter Rückgabebedingungen.
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Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren