Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Zuletzt aktualisiert: 05.10.2026

Hast du dein Produkt in unserem Onlineshop gekauft, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rückgabe läuft vollständig per Post.

Wichtig

Wir nehmen nur Artikel zurück, die direkt bei uns im Onlineshop gekauft wurden. Hast du bei einem anderen Händler gekauft, läuft die Rückgabe über diesen Händler.

Voraussetzungen

Innerhalb von 14 Tagen Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Lieferung.

Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt Siegel und Originalverpackung müssen intakt sein.

Vollständiger Lieferumfang Alle Teile, Zubehör und Beilagen gehören in die Rücksendung.

Diese Angaben benötigen wir

So können wir deine Rückgabe sofort bearbeiten:

1. Bestellnummer Du findest sie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Artikel du zurückgeben möchtest Die ganze Bestellung oder nur einzelne Artikel, mit Modellbezeichnung.

3. Foto der Verpackung Damit sehen wir, ob Verpackung und Siegel unbeschädigt sind.

4. Grund der Rückgabe Ein kurzer Satz genügt.

Sende uns diese Angaben zu. Sobald alles vorliegt, prüfen wir die Rückgabe und melden uns mit den Informationen zum Rückversand.

So läuft die Rückgabe ab

Du meldest uns die Rückgabe Mit den Angaben aus dem Abschnitt oben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Wir melden uns mit den Rücksendeinfos Du bekommst per E-Mail alle Informationen, wie du den Artikel zurücksendest. Sende ihn erst danach los.

Du sendest den Artikel per Post zurück Gut verpackt, damit die Originalverpackung beim Transport nicht beschädigt wird.

Wir prüfen und erstatten Nach Eingang prüfen wir den Artikel und zahlen den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Häufige Rückfragen

Ich habe die Verpackung schon geöffnet. Kann ich trotzdem zurückgeben?
Nein, das Rückgaberecht gilt nur für ungeöffnete und unbeschädigte Verpackungen. Hat das Gerät einen Defekt, greift aber die Garantie.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung des Artikels. Je nach Zahlungsanbieter dauert es danach ein paar Werktage, bis du den Betrag siehst.

Kann ich den Artikel auch umtauschen?
Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Gib den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel im Onlineshop neu.

Kann ich den Artikel persönlich vorbeibringen?
Nein. Rückgaben laufen ausschliesslich per Post.

Die 14 Tage sind vorbei. Was nun?
Dann ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Bei einem Defekt kannst du dich auf die Garantie berufen.

Weitere Informationen findest du unter Rückgabebedingungen.

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